ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Ниже вы найдёте ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Что такое Letim?

Letim — это виртуальный кошелёк

Могу ли я пополнить свой счёт Letim с кредитной карты?

Вы можете пополнить свой счёт Letim только со своего банковского счёта.

Какой лимит пополнения счёта?

Вы можете пополнить свой счёт Letim на сумму до 1.000.000₺ в месяц.

Как я могу стать пользователем Letim?

Вы можете легко создать счёт Letim с изначальным лимитом в 2 750₺ в месяц. Если вы хотите увеличить лимит до 1.000.000₺ в месяц, вы можете верифицировать свой профиль, предоставив загранпаспорт и сделав фото.

Я не получил деньги обратно на свой банковский счёт; что мне делать?

Возможно, транзакция не дошла до вашего счёта из-за устаревшей персональной информации или технической проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте helpdesk@letim.app или напишите нам в Telegram-аккаунт @Assist_Letim. Наши специалисты окажут вам всю необходимую поддержку.

Почему приложение Letim запрашивает мои данные?

Данные, которыми вы поделились при создании учетной записи Letim, используются для проверки вашей учетной записи и подтверждения того, что транзакция действительно была совершена вами. Таким образом, злоумышленники не смогут совершать транзакции с вашей идентификационной информацией. Коме трого, все данные надежно хранятся в соответствии с правовыми нормами, применимыми к финансовым сервисам в Турции.

Надёжно ли защищена моя личная информация?

Для защиты данных, хранящихся в приложении, Letim использует шифрование. Данные шифруются с помощью алгоритмов, что затрудняет доступ к ним для тех, кто не имеет соответствующего ключа дешифрования. Кроме того, для регистрации в Letim требуется распознавание лица и проверка паспорта для предотвращения несанкционированного доступа.

Смогу ли я получить физическую карту Troy?

Gриложение Letim позволяет создавать виртуальные карты Troy. В скором времени вы сможете получить физическую карту Letim Troy.

В безопасности ли мои средства?

В Letim мы очень серьёзно относимся к безопасности вашей личной и финансовой информации. Деятельность Letim контролируется Центральным банком Турции. Наше приложение оснащено передовыми функциями безопасности, включая сквозное шифрование и двухфакторную аутентификацию, чтобы обеспечить безопасность транзакций.

Какие операции я могу совершить с помощью QR-кода?

С помощью QR-кода можно совершать покупки в кассах и снимать наличные во всех банкоматах Турции.

Могу ли я получать платежи с помощью QR-кода?

Нет, получать платежи с помощью QR-кода невозможно.

Могу ли я закрыть свой счёт в Letim?

Да, вы можете перейти в «Профиль» > «Настройки» > «Удалить учетную запись».

Существует ли минимальная сумма для QR-транзакций?

Минимальной суммы для оплаты с помощью QR-кода не существует. При снятии наличных минимальная сумма составляет 50 турецких лир.

Существует ли максимальная сумма для QR-транзакций?

Нет, вы можете совершать операции, пока на балансе вашего кошелька Letim есть необходимая сумма.

Могу ли я платить с помощью QR-кода во всех торговых точках в Турции?

Вы можете расплачиваться с помощью Letim во всех торговых точках, принимающих оплату с помощью QR-кода.

Я забыл свой пин-код. Что мне делать?

Вы можете создать новый пароль, нажав «Забыл/а пин-код» на экране входа в приложении, и введя проверочный код, отправленный на ваш мобильный телефон.

Как я могу изменить свой пин-код?

Чтобы изменить пароль учетной записи Letim, перейдите в меню «Профиль» > «Настройки» > «Изменить пин-код».

Могу ли я пополнить счет в банкомате с помощью QR-кода?

Нет, функция пополнения счета для QR-транзакций пока не предусмотрена.

Могу ли я использовать Letim для международных транзакций?

Нет, Letim можно использовать только в Турции.

Могу ли я изменить номер телефона, привязанный к счёту Letim?

Вы можете изменить свой номер телефона, обратившись в наш контактный центр по телефону +90 850 317 02 02, по электронной почте helpdesk@letim.app или в Telegram-аккаунте @Assist_Letim.

Могу ли я использовать Letim для покупок в Интернете?

Вы можете оплачивать картой Letim в Турецких онлайн-магазинах, принимающих карты Troy

Могу ли я полностью закрыть свой счёт в Letim?

Да, вы можете перейти в «Профиль» > «Настройки» > «Удалить учетную запись».

В каких валютах я могу совершать операции?

Все операции, которые вы совершаете с Letim, осуществляются в турецких лирах.

В какое время я могу совершать операции?

Все транзакции в приложении Letim можно совершать в любой день и круглосуточно.

Каков лимит перевода денег с моего счёта в Letim на мой банковский счёт?

Вы можете перевести весь остаток средств со своего счёта в Letim на свой банковский счёт.

Сколько времени занимает перевод денег с моего банковского счёта на кошелек Letim?

Операции пополнения с банковского счёта выполняются мгновенно.

Как я могу перевести деньги на свой счёт в Letim со своего банковского счёта?

После того как вы введете сумму, которую хотите перевести, нажав кнопку "Пополнить" в приложении Letim, вам необходимо подтвердить операцию и завершить пополнение счёта.

Как я могу увидеть историю операций в своей учетной записи?

Вы можете просмотреть операции в своей учетной записи, выбрав «Все» в разделе «Последние транзакции» на главной странице или выбрав «Мой кошелек» > «Все транзакции».

Может ли другой пользователь переводить средства на мой счёт Letim?

Нет, перевод средств между кошельками разных пользователей в приложении Letim невозможен.

Как я могу перевести деньги со своего счёта в Letim на свой банковский счёт?

Вы можете открыть страницу "Транзакции" в приложении Letim и отправить весь остаток средств на свой банковский счет с помощью функции "Перевести баланс".

Можно ли перевести деньги на другой банковский счёт?

Нет, вы можете перевести весь баланс своего счёта Letim только на свой счёт, привязанный к вашему номеру мобильного телефона в Системе быстрых платежей (СБП).

Я снял деньги в банкомате, но банкомат не выдал их, деньги списались со счёта, что мне делать?

Вы можете сообщить о проблеме, связавшись с нашим Контактным центром по телефону +90 850 317 02 02, по электронной почте helpdesk@letim.app или в Telegram-аккаунте @Assist_Letim.

Какие операции я могу совершить в Letim?

В Letim можно пополнить деньги со своего банковского счёта. После успешного пополнения счета вы можете совершать платежи посредством считывания QR-кодов на платёжных терминалах и снимать наличные в банкоматах на территории Турции.

На какой счет будут переведены деньги с моего счета в Letim?

Деньги будут переведены на ваш банковский счёт, который привязан к номеру вашего мобильного телефона в системе СБП.

Не можете найти ответ? Контакты.

Спроси у Telegram